Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bay78

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bay78, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
bay78 Quy định sử dụng dịch vụ bay78
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và chính sách giao dịch được cập nhật thường xuyên.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

bay78 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi ví thanh toán yêu cầu xác nhận từ cả ví cũ và ví mới.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng số điện thoại hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể bị tạm khóa để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Giao dịch rút về ví khác với ví đã nạp sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat với thông tin ví để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với mô tả chi tiết sự việc. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi; quyết định cuối cùng dựa trên điều khoản hiện hành và bằng chứng giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình đang sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.